Domande Frequenti (FAQ)

ORDINI E SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della località di destinazione. Generalmente, per l’Italia la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi per gli articoli in stock.

Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Italia e in molti paesi europei. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking per seguire il percorso del tuo pacco.

Posso modificare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, contattaci immediatamente attraverso il nostro modulo di contatto. Possiamo apportare modifiche solo se l’ordine non è stato ancora preparato per la spedizione.

PAGAMENTI E FATTURE

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e, per l’Italia, pagamento in contrassegno.

È sicuro pagare sul sito?
Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso connessioni sicure crittografate con tecnologia SSL.

Posso ricevere una fattura?
Sì, per tutti gli acquisti viene emessa regolare fattura. Puoi scaricarla dall’area personale del nostro sito web.

RESI E GARANZIE

Qual è la politica di reso?
Hai 30 giorni dalla data di ricezione per restituire i prodotti, purché siano in condizioni perfette e nella confezione originale.

Chi paga le spese di reso?
Per i prodotti difettosi, ci occupiamo noi di tutte le spese. Per i resi per altri motivi, le spese sono a carico del cliente.

Quali prodotti non possono essere restituiti?
Non accettiamo resi per prodotti personalizzati, articoli in saldo e prodotti di igiene personale.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.

PRODOTTI E SERVIZI

Come posso sapere la mia taglia corretta?
Ogni prodotto include una guida taglie dettagliata con misure in centimetri. Ti raccomandiamo di confrontare queste misure con quelle dei tuoi vestiti attuali.

Offrite servizio di consulenza di stile?
Sì, il nostro team di stylist è disponibile per consigliarti. Contattaci attraverso il modulo web per una consulenza personalizzata.

I prodotti hanno garanzia?
Tutti i nostri prodotti contano sulla garanzia del fabbricante. Per qualsiasi difetto di fabbricazione, contattaci entro il termine di garanzia.

ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattare il servizio di assistenza clienti?
Puoi utilizzare il nostro modulo di contatto disponibile sul web. Ti risponderemo in un termine massimo di 24 ore lavorative.

Avete negozi fisici?
Attualmente operiamo esclusivamente attraverso la nostra piattaforma online per offrirti la migliore esperienza di acquisto.

Offrite programmi di fedeltà?
Sì, abbiamo un programma di fedeltà con vantaggi esclusivi per clienti abituali. Puoi registrarti gratuitamente nel nostro sito web.

ALTRE DOMANDE

Posso cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere cancellati sempre che non siano stati preparati per la sua spedizione. Contattaci immediatamente attraverso il nostro modulo web.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Contattaci immediatamente attraverso il modulo web. Ti invieremo un prodotto di ricambio o procederemo al rimborso completo.

Realizzate vendite all’ingrosso?
Sì, offriamo condizioni speciali per dettaglianti. Contattaci attraverso il nostro modulo web per maggiori informazioni.

Per qualsiasi altra domanda non inclusa in questo elenco, non esiti a contattarci attraverso il modulo disponibile nel nostro sito web.